Tudo para operar o seu PDV

1 Primeiros passos

Bem-vindo! Veja como acessar e preparar o sistema para vender.

Acessar o sistema

1. Abra o navegador (Chrome ou Edge recomendados).
2. Digite o endereço da sua loja (ex.: pdv.vjsinformatica.com.br).
3. Informe e-mail e senha e clique em Entrar.

Primeiro acesso do proprietário

1. Clique em Criar conta (ou acesse /register).
2. Preencha nome, e-mail, senha, empresa e a primeira loja.
3. Escolha o tipo de negócio (padaria, farmácia, mercado…).
4. Pronto: você entra automaticamente como proprietário.

Abrir o caixa

Antes de vender, o operador precisa abrir o caixa: informe o terminal e o fundo de troco (dinheiro inicial na gaveta) e confirme. Sem caixa aberto, não é possível iniciar vendas.

Instalar como aplicativo (opcional)

O PDV é um app instalável (PWA): no Chrome, clique no ícone de instalar na barra de endereço, ou menu → Instalar PDV. Isso melhora o uso offline.

Verificação em duas etapas (2FA)

Recomendado para donos e gerentes. Em Segurança (canto superior direito): ative o 2FA, escaneie o QR com um app autenticador (Google/Microsoft Authenticator ou Authy) e guarde os códigos de recuperação — cada um serve uma vez, caso você perca o celular.

2 Papéis e acesso

O menu mostra apenas o que o seu perfil permite.

3 Operador de caixa

O guia completo do dia a dia na frente de caixa.

Realizar uma venda

1. Uma nova venda inicia automaticamente (ou pressione F2).
2. Busque o produto pelo nome ou escaneie o código de barras — o resultado mostra foto, preço e unidade.
3. Informe a quantidade. Para produtos por peso com balança, clique em Pesar.
4. Revise o total e escolha a forma de pagamento.
5. Pressione F7 ou clique em Finalizar venda.

Formas de pagamento

Dá para dividir o pagamento (parte dinheiro, parte cartão). Use F5 para completar o valor restante.

Cancelamentos e descontos

F8 cancela o último item, F9 cancela a venda inteira (informe o motivo). F10 aplica desconto na venda — requer permissão de gerente.

Sangria, reforço e fechamento

Como operador, essas operações exigem aprovação de gerente ou dono. Ao solicitar, você verá:

• Supervisor presente — o gerente confirma na hora, com e-mail e senha (ou 2FA) na sua tela.
• Solicitar aprovação remota — aparece “Aguardando aprovação…”; quando o gerente aprova de outro dispositivo, a operação é aplicada.

Imprimir cupom

Com impressora térmica configurada e a opção “imprimir ao finalizar” ligada (padrão), o cupom sai sozinho. Para reimprimir use F11 ou o botão Reimprimir no histórico de vendas.

4 Atalhos de teclado

Pressione F1 a qualquer momento na frente de caixa para ver a lista na tela. O gerente pode personalizar em Configurações → Atalhos.

5 Estoque e compras

Para estoquistas — entrada de mercadorias, fornecedores e validade.

Cadastrar produto

1. Acesse Produtos → + Novo produto.
2. Preencha nome, preço, código de barras (EAN), unidade e, opcional, a foto (URL).
3. Salve — o produto já aparece na busca do caixa.

Entrada de mercadoria

Em Estoque → Nova entrada: selecione o fornecedor, informe a nota fiscal e adicione itens (produto, quantidade, custo, lote e validade). O saldo aumenta automaticamente. Também dá para Importar NF-e colando o XML do fornecedor.

Lotes e validade

Para perecíveis e medicamentos, informe lote e validade na entrada e consulte Lotes a vencer (alerta padrão de 30 dias). Priorize a venda dos itens mais próximos do vencimento (FEFO).

6 Gerente

Gestão: relatórios, fiscal, promoções, lojas e configurações.

Dashboard

Em Dashboard, escolha o período e acompanhe faturamento, nº de vendas, ticket médio, formas de pagamento e produtos mais vendidos.

Configuração fiscal (NFC-e)

1. Em Fiscal → Certificado, faça upload do .pfx (A1) e informe a senha.
2. Configure regime tributário, série/numeração e ambiente (homologação/produção).
3. A NFC-e passa a ser emitida automaticamente ao finalizar a venda.

Promoções e fidelidade

Em Promoções, crie desconto percentual, valor fixo ou “leve X pague Y”, com produtos e período de vigência. Promoções vigentes aplicam sozinhas no caixa. Em Clientes, gerencie pontos de fidelidade.

Consolidado e auditoria

Consolidado soma todas as lojas no período (ótimo para comparar filiais). Auditoria registra quem fez o quê: cancelamentos, fechamentos, aprovações e mudanças de equipe.

7 Equipe e aprovações

Para donos e gerentes — cadastrar usuários e aprovar operações de caixa.

Cadastrar a equipe (menu Equipe)

• Novo usuário (você define a senha) ou Convidar por e-mail (o funcionário cria a própria senha; o convite expira em 72h).
• Defina o papel e as lojas de acesso — operadores só acessam as filiais vinculadas.
• Editar, desativar, redefinir senha e resetar 2FA de quem perdeu o celular.

Aprovações de caixa (menu Aprovações)

Reforço, sangria e fechamento feitos por operadores exigem sua aprovação. Um selo mostra as pendências em tempo real; abra, veja o valor e Aprove ou Rejeite — o caixa é atualizado na hora. Estando ao lado do caixa, confirme direto no pop-up com sua credencial.

8 Verticais de negócio

O PDV se adapta ao seu tipo de comércio. O segmento é definido ao criar a loja e os módulos podem ser combinados.

? Dúvidas frequentes