Manual do Usuário
Guias práticos para usar o PDV Multi-Commerce — linguagem simples, sem jargão técnico e com
capturas de tela reais em cada passo a passo. A documentação técnica (desenvolvedores e
infraestrutura) fica separada, nos portais Backend e Frontend.
Para quem é cada guia
| Guia | Perfil |
|---|---|
| Primeiros passos | Todos — instalação e login |
| Operador de caixa | Caixa — vendas do dia a dia |
| Aplicativos Windows | Terminal, Gerencial e Administração da Plataforma |
| Estoque e compras | Estoquista — mercadorias e fornecedores |
| Gerente | Gerente — relatórios, fiscal, promoções |
| Equipe e aprovações | Dono/gerente — usuários, acesso por loja, aprovações de caixa |
| Verticais | Padaria, farmácia, mercado |
| Atalhos de teclado | Operador — teclas rápidas no PDV |
Acesso ao sistema
- Endereço: fornecido pelo administrador (ex.:
https://pdv.suaempresa.com.br) - Login: e-mail e senha cadastrados
- Suporte: contate o gerente ou TI da empresa
Papéis no sistema
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Operador (caixa) | Vender, receber pagamentos, consultar clientes |
| Estoquista | Produtos, estoque, fornecedores, receitas |
| Gerente | Tudo do operador + relatórios, fiscal, promoções |
| Proprietário | Acesso total, incluindo lojas e configurações |
O menu mostra apenas as opções permitidas para o seu papel.
Funciona sem internet?
Os terminais precisam alcançar o servidor local da loja. Sem internet externa, vendas em
dinheiro continuam pela LAN e a NFC-e pode usar contingência; Pix/cartão dependem do provedor.
Não há fila offline no terminal. Sangria, reforço e fechamento passam pelo servidor e, para
operadores, exigem aprovação de gerente/dono.
Precisa de ajuda?
- Pressione F1 na frente de caixa para ver atalhos
- Consulte o guia específico do seu perfil acima