Fiscal — manual do usuário
Para quem cadastra empresas e emite documentos fiscais. Não é necessário conhecer Docker ou banco de dados para usar as telas.
1. Primeiro acesso
Receba o convite enviado ao seu e-mail, defina a senha e entre no portal indicado pelo suporte. Confirme a empresa selecionada antes de cadastrar ou emitir. Se o convite não chegar, verifique spam e solicite ao responsável conferir o envio.
2. Preparar a empresa
- Cadastre estabelecimento, endereço e identificação.
- Cadastre clientes, produtos e serviços.
- Informe as configurações fiscais com o responsável fiscal da empresa.
- Envie o certificado A1 pela tela apropriada, sem compartilhar a senha em atendimento público.
- Confirme ambiente, série e numeração com o suporte antes da primeira emissão.
3. Emitir e acompanhar
Abra a emissão, escolha o tipo de documento e preencha destinatário e itens. Revise a pré-validação e corrija pendências. Confira a prévia antes de enviar. Após enviar, acompanhe o estado: documento em fila ainda não foi autorizado.
4. Interpretar o resultado
| Situação | Ação |
|---|---|
| Rascunho | Revise antes de enviar. |
| Em fila/processamento | Aguarde e acompanhe; não crie outra nota para contornar demora. |
| Rejeitado | Leia o motivo e corrija os dados indicados. |
| Autorizado | Baixe XML/protocolo e documento auxiliar; não reutilize o número. |
| Falha persistente | Informe identificação e correlação ao suporte. |
5. Rotinas
Use Operação para filas e alertas; Integrações para importação e aplicativos externos. Na importação CSV/XLSX, revise a prévia e confirme somente linhas válidas. A credencial de integração é mostrada uma vez: guarde no local autorizado.
6. Contingência e cancelamento
A contingência offline de NFC-e é uma ação própria, com justificativa; não é um comando de servidor. Siga o fluxo da tela e acompanhe a transmissão posterior. Cancelamento deve ser feito pela ação correspondente e acompanhado até o resultado. O responsável fiscal orienta a adequação tributária.
7. Quando pedir ajuda
Reúna empresa/estabelecimento, horário, identificador do documento e mensagem. Não envie A1, senha nem token. O manual de instalação é destinado ao técnico.