Assistente — manual de uso

O assistente aparece dentro dos produtos que o oferecem. Não há aplicativo separado para instalar ou conta independente para criar.

Como perguntar

1. Entre normalmente no produto.
2. Abra o assistente de documentação.
3. Informe a tela e o objetivo: “Como fechar o caixa?” ou “Onde vejo o estado da cobrança?”.
4. Leia a resposta e abra a referência do manual quando disponível.

O que ele faz

Localiza instruções dos manuais. Ele não confirma pagamento, não emite nota, não altera cadastro e não substitui o operador. Uma resposta explicando uma ação não significa que a ação foi executada.

Quando não conseguir responder

Reformule com o nome da tela. Se houver indisponibilidade ou limite de uso, abra o manual do produto e continue a rotina. Falha do assistente não deve ser tratada como falha de venda.

O que não enviar

Senhas, tokens, certificados, dados completos de clientes ou informações que não sejam necessárias à dúvida. Para erro do sistema, forneça ao suporte a mensagem sanitizada e o horário.